Retourneren

Retourneren – hoe werkt het?

De bestelde stijlen zijn niet zoals je dacht en je wilt deze terugsturen? Geen probleem! Vul gewoon de retourbon in, die aan je bestelling is toegevoegd, en doe deze bij de artikelen, die je wilt terugsturen. Wij voegen aan al onze pakketten een retoursticker toe, waarmee je de niet gewenste stijlen gratis aan ons kunt … Verder lezen

Hoe geef ik een in de store gekocht artikel terug?

Ben je net terug van een rondje winkelen en merk je dat je jezelf vergist hebt bij een stijl? Lastig, want gekocht is gekocht… Niet bij ons! Ook al bestaat er op store-artikelen geen wettelijk omruilrecht, heb je bij ons net als in de online shop een beperkt omruilrecht. Deze termijn kan van store tot … Verder lezen

Hoe lang duurt het tot ik mijn geld terugkrijg?

Dat gaat bij ons heel snel: zodra een terugzending bij ons verwerkt is, doen wij er alles voor om jouw geld zo snel als het gaat aan jou terug te geven. Normaal gesproken betalen we het bedrag nog op dezelfde dag terug.

Hoe werkt Return@Store?

Vind je het te ver naar het dichtstbijzijnde postkantoor of heb je bij je volgende shoppingtour al een bezoek in een van onze stores gepland? Maak dan gebruik van onze service Return@Store en breng jouw pakket, dat je wilt terugsturen, gewoon mee naar de store! Gelieve jouw retoursticker zoals gewoonlijk op de retourzending te kleven. … Verder lezen

Hoe lang kan ik mijn bestelling retourneren?

Je hebt na ontvangst van jouw pakket 100 dagen de tijd om jouw favoriete stijlen comfortabel thuis te passen en gratis aan ons terug te sturen.

In mijn pakket zit geen retoursticker – wat doe ik?

Mocht het bij wijze van uitzondering een keer voorkomen dat je geen retoursticker in jouw pakket vindt, meld jezelf dan gewoon bij onze klantenservice en onze medewerkers sturen je snel een nieuwe toe.

Moet ik voor mijn terugzending verzendkosten betalen?

Iedereen houdt ervan een aantal favoriete stijlen te bestellen en natuurlijk alleen dat te houden, wat ook werkelijk bevalt. Daarom is het voor ons vanzelfsprekend dat je bij ons geen retourkosten betaalt voor de stijlen die je niet wilt houden.

Ik wil een artikel omruilen – hoe werkt dat?

Stuur in dit geval de niet gewenste artikelen binnen 100 dagen na ontvangst gratis naar ons terug en geef gewoon een nieuwe bestelling op, indien de gewenste stijlen beschikbaar zijn.

Wat doe ik, als bepaalde stijlen uit mijn terugzending niet verwerkt zijn?

Mocht dit een keer het geval zijn, meld jezelf dan bij de collega van onze klantenservice. Deze neemt meteen contact op met de afdeling Retourzendingen om het geval voor jou op te lossen. Daarna ontvang je direct een bevestiging van ons.

Reclameren – hoe werkt het?

Je bent niet tevreden met de kwaliteit van een bestelde style en wilt daarover reclameren? Dit is bij ons even makkelijk als bij een normale retourzending Vul gewoon het retourformulier in dat bij jouw bestelling zat en leg deze bij het artikel dat je wilt retourneren. In plaats van het retourformulier kan je ook een … Verder lezen

Reclameren – hoe werkt het in de store?

Ben je niet tevreden over de kwaliteit van een in de store gekochte stijl en wil hiervoor reclameren? Dan kun je het beste naar de store gaan, waar je de stijl gekocht hebt en ter plekke het artikel samen met de kassabon overhandigen. Als Friend is ook een uittreksel van jouw account als aankoopbewijs voldoende. … Verder lezen

Hebben wij jouw vraag kunnen beantwoorden?